Diferencia entre agente y representante de ventas

¿En qué se diferencia un agente de ventas de un representante de ventas?

Cuando se trata de ventas, comúnmente se utiliza indistintamente los términos "agente" y "representante" de ventas. Sin embargo, es importante destacar que ambas funciones tienen características diferentes.

Agente de ventas

El agente de ventas es contratado por una compañía para promocionar los productos o servicios que ofrece al mercado. Si bien su función principal es la de cerrar ventas, no tiene autoridad para firmar contratos o tomar decisiones estratégicas en la gestión de la empresa. En otras palabras, el agente de ventas solo ofrece información general del producto y procesos de compra, sin tener poder de decisión.

Por ejemplo, una compañía inmobiliaria podría contratar a un agente de ventas para promocionar una vivienda a través de anuncios publicitarios, correo electrónico o reuniones individuales con posibles compradores. Sin embargo, el agente no puede decidir por cuenta propia qué precio debe tener la vivienda, ni cuáles son los términos y condiciones de pago que deben ser aceptados por la compañía. Todas las decisiones importantes son tomadas por el equipo gerencial.

Representante de ventas

El representante de ventas, por el contrario, es un miembro directo de la compañía que trabaja en la gestión de ventas y negocios. Este empleado tiene la autoridad de cerrar acuerdos en nombre de la empresa y tomar decisiones importantes para el desarrollo estratégico de las ventas. Es decir, puede establecer y mantener relaciones de negocios con los clientes que generen mayores beneficios para la empresa.

Siguiendo con el ejemplo anterior, un representante de ventas de la compañía inmobiliaria podría no solo promocionar la vivienda en la red, sino también determinar el precio final de la vivienda y los términos y condiciones de pago que ayuden a ganar la confianza de los clientes. Además, puede hacer gestiones para cerrar el contrato de la compraventa sin necesidad de referirse a otras áreas de la empresa.

¿Quién es el más adecuado para tu negocio?

La elección entre contratar a un agente de ventas o a un representante de ventas dependerá de los objetivos de la empresa y el tipo de interacción que desee tener con los clientes. Por ejemplo, un negocio pequeño que apenas esté empezando quizás no necesite un representante de ventas, ya que no tiene la capacidad para cerrar demasiados negocios de manera inmediata. Para ese tipo de empresas, en cambio, los agentes de ventas son una excelente opción.

Aunque se suelen utilizar los términos "agente de ventas" y "representante de ventas" de manera indistinta, hay una diferencia importante entre ambos. En general, los agentes de ventas son contratados por una compañía para promocionar sus productos o servicios, mientras que los representantes de ventas son miembros directos del equipo que toman decisiones importantes en la gestión de negocios.