Diferencia entre gestión y control de calidad

¿Qué es la gestión de calidad?

La gestión de calidad es un enfoque sistemático para mejorar continuamente la calidad de los productos o servicios que ofrece una organización. Este proceso se enfoca en establecer sistemas y procesos que garanticen la satisfacción del cliente y mejoren la eficiencia y efectividad de la organización.

La gestión de calidad incluye varios elementos, como la planificación estratégica, la definición de objetivos y políticas, la implementación de medidas de control y la medición del desempeño. Al establecer estos sistemas, las organizaciones pueden identificar problemas y oportunidades de mejoramiento, establecer estrategias para abordarlos y monitorear su éxito.

Ejemplo de gestión de calidad:

• Una empresa de software establece objetivos de calidad para sus productos al inicio de un proyecto.
• La empresa desarrolla medidas de control de calidad para asegurarse de que la codificación se realiza de acuerdo con las mejores prácticas establecidas.
• La empresa mide continuamente la satisfacción del cliente y hace mejoras en función de los resultados obtenidos.

¿Qué es el control de calidad?

El control de calidad se enfoca en la detección y corrección de defectos o errores en los productos o servicios que ofrece la organización. Se asegura de que los productos o servicios que se ofrecen a los clientes sean de la más alta calidad posible.

El control de calidad incluye la identificación de problemas, el diseño e implementación de estrategias de solución, la recolección y análisis de datos y la realización de pruebas y verificaciones.

Ejemplo de control de calidad:

• Un equipo de inspección de calidad en una planta de fabricación verifica la calidad del producto de acuerdo con las especificaciones establecidas.
• El equipo detecta un problema de calidad en una de las piezas y se realiza un análisis de causa raíz para determinar la fuente del problema.
• Se toman medidas correctivas para solucionar el problema y se implementan medidas de prevención para evitar que el problema vuelva a ocurrir.

¿Cuál es la diferencia entre gestión de calidad y control de calidad?

Mientras que la gestión de calidad se enfoca en establecer una cultura de mejora continua en la organización, el control de calidad se enfoca en asegurar la calidad de los productos o servicios individuales.

La gestión de calidad es un enfoque más amplio y estratégico que abarca toda la organización y se enfoca en establecer sistemas y procesos para mejorar continuamente la calidad en respuesta a la retroalimentación del cliente y la evaluación del desempeño.

El control de calidad, por su parte, se enfoca en asegurar que cada producto o servicio cumpla con los requisitos y especificaciones establecidos y es más táctico en su enfoque.

En resumen

• La gestión de calidad se enfoca en establecer sistemas y procesos que garanticen la satisfacción del cliente y mejoren continuamente la eficiencia de la organización.
• El control de calidad se enfoca en la detección y corrección de defectos o errores en los productos o servicios que ofrece la organización.
• Ambos son complementarios y esenciales para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito de la organización.

¿Y tú, ya estás aplicando gestión y control de calidad en tu organización? No esperes más para mejorar la calidad de tus productos y servicios. ¡Empieza hoy mismo!